デバイス・ネットワーク総合専門店のデジタルライフプランナー/株式会社ピーシーデポコーポレーション
地域の人々の生活をデジタルの力で豊かに。FACEtoFACEを大切にするデジタルライフプランナー。
- 勤務地
- 新潟県新潟市
- 想定年収
- 368万円~588万円
- 雇用形態
- 正社員
- 仕事内容
- 同社の展開する「PC DEPOT」の店舗で、デジタルライフプランナーとして来店されるお客様の暮らしを豊かにするためにデジタルの活用を提案し、お困りごとをサポートする業務をお任せします。
【具体的には】
・サブスクリプション制で提供するプレミアムメンバーサービス(デジタルライフサポート)の提案
・利用顧客フォロー
例)
既存顧客:デジタル機器関連でのお困りごとをヒアリングし、料金の見直しや新たな端末や追加プランなどのご提案
新規顧客:アフターフォローやサポート提案
・会員向けイベントの企画・運営 など
■営業スタイル
単に商品(PCやデジタルデバイス等)を販売するのではなく、顧客に寄り添った提案を行います。
既存:新規=8:2 長岡エリアにお住まいのユーザーがほとんどです。
新規は店舗に来られたお客様や既存会員様からのご紹介がメインです。
(例:スマホプランをお得にする提案/パソコンのスピードをアップさせる/デジタル写真の保管方法のサポート等)
1日の対応数は平均5組程度で1組約1時間ほどかけてじっくりと相談に乗ります。
お客様と長く関係を構築し、寄り添うことのできる仕事です。
■評価基準
個人ノルマはなく、組織全体で売上目標達成を目指します。
評価は主に、顧客満足度やチームへの貢献度合を当社基準で評価します。
■組織構成(平均)
・男女比=7:3
・年齢:平均28歳 ※30代以降の方もご活躍しています。
・店舗在籍人数:17名程度
■休日
完全シフト制(ソフトは1か月ごとに提出)
担当顧客の予約は土日が多いため、完全土日休みではありませんが、
チームで協力し合い休みやすい環境を整えています。