HRTech×SaaS事業のカスタマーサクセス（マネージャークラス）／株式会社Matchbox Technologies
働き方に革命を起こす。スポットワークプラットフォーム『matchbox』を展開
求人内容
- 仕事内容
- SaaS型プラットフォーム「matchbox」の導入支援から運用定着、継続活用に向けたカスタマーサクセス業務およびチームマネジメントをお任せします。
【具体的には】
・KPIの策定、進捗管理
・導入支援（オンボーディング）による顧客課題の解決
・既存顧客への活用促進と提案活動
・利用促進に向けた施策の企画、実行
・業務フローやスクリプトの改善
・ナレッジ管理、サポートページの構築
・セールスとの連携（商談支援、同席）
・チームマネジメントおよびメンバー育成
＜業務環境について＞
導入件数が急増する中で、安定したサービス運用と品質維持が強く求められており、本ポジションはその中核を担います。カスタマーサクセスとして顧客の業務課題に向き合い、単なる利用支援にとどまらず、中長期的な視点での課題解決や運用改善を図る役割が期待されます。
＜「matchbox」について＞
日本では深刻な労働力不足に直面している一方、さまざまな事情により従来の手段で働けない方も多く存在します。
同社が提供するSaaS型システム「matchbox」は、企業が独自に短期・単発のアルバイト人材を確保できる仕組みを提供しています。当日・前日でも面接不要で働ける柔軟なマッチングが可能で、多様な働き方を実現する新たな社会インフラとして活用されています。
導入件数は急速に拡大しており、企業や自治体から多様な要望が寄せられています。こうしたニーズに応じて新機能の開発を進めながら、安定した運用体制も確立しています。 - 募集背景
- Matchboxの導入件数が加速する中で顧客の要望に答えるために新機能を迅速に提供しつつも、同時に安定した運用を継続し、高いサービス品質を保つことが必要です。顧客の業務課題を分析し、要件定義、仕様策定、システム設計およびセールス活動におけるIT面でのサポートを強化するための募集です。
採用条件
- 学歴
- 高校卒業以上
- 必要資格
- 普通自動車第一種運転免許
- 必要業務
経験 - 以下いずれも必須
・カスタマーサクセス実務経験（目安5年以上）
・マネジメント経験（5名以上）
【求める人物像】
・当社の理念に共感し、一緒に成長できる方
・社会的課題を技術で解決したい方
・常にプロダクトを軸に考えられる方
・情報の透明性を保ち続けれる方
・変化に向き合い、経験から学んで前に進める方 - 優遇要件
- ・SaaSプロダクトの導入経験
・IT/SaaS，HR Tech業界経験
・KPI等の数値を追う業務の達成経験
・規模問わずリーダーやプロジェクト管理の経験
勤務条件
- 勤務地
- 新潟県新潟市
- 転勤有無
- 転勤なし
- 想定年収
- 712万円～900万円
- 雇用形態
- 正社員
- 福利厚生
- 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
昇給年1回 賞与年2回 各種手当（通勤、時間外、家族、資格ほか）、各種制度（介護休業、育児・介護時短勤務、表彰ほか） 通勤手当 残業手当 家族手当（配偶者：2000円、子ども：1万円／1人） 職務手当 等級手当 - 休日休暇
- 完全週休二日制（土、日）祝 有給休暇、夏季休暇、年末年始休暇 ※年間休日125日
企業情報
- 業種
- インターネット関連
- 特徴
- 「日本の眠れる労働力を掘り起こし、労働力不足を解決する」ことをミッションに事業を展開するHRテック企業です。
スポットワーク自動化SaaS「matchbox」を中心に、企業の独自人材プール構築を支援し、短時間・短期間の就業ニーズに柔軟に対応できる仕組みを提供しています。
独自技術と複数の特許を背景に、全国の企業や自治体で導入が進み、新たな労働市場のインフラとして成長を続けています。 - 売上
- 14億7000万円
- 従業員数
- 106名
担当情報
- 管理会社
- 株式会社エンリージョン（新潟）
- 求人ID
- 43176
- 担当コンサルタントより
- J-Startup NIIGATAに選出され、グッドデザイン賞とHRアワード2021をW受賞した、新潟県内でも注目されているスタートアップ企業です。
顧客の業務課題を深く理解しながら、自らのアイデアを活かして最適なシステムを提案できる点が大きな魅力です。新しい技術や知見にも常に触れることができ、技術者としての成長を実感しやすいポジションです。
≪求人について≫
この求人は、転職エージェントの株式会社エンリージョン（サービスサイト名：リージョナルキャリア）が企業からお預かりしている求人です。
専任のコンサルタントが詳しく説明させていただきますので、少しでもご興味のある方は「この求人にエントリーする」よりお気軽にご応募ください。
≪株式会社エンリージョンとは≫
株式会社エンリージョンは、U・Iターン転職・地方転職に特化した転職エージェントです。
本求人のほかにも、地方在住のコンサルタントが地場優良企業の経営者や人事責任者から直接お預かりした求人を多数取り扱っています。
ご応募後、キャリア面談にてあなたのご希望やご経験をヒアリングさせていただき、非公開求人も含めた求人をご紹介します。
職歴やスキルだけでなく、あなたの価値観や考え方にマッチする企業への転職の実現に向けて徹底サポートいたします。
※転職エージェントサービスのご利用は無料です。まずは相談から、お気軽にご応募ください。
≪応募後の流れ≫
(1)ご応募完了後
3営業日以内に入力内容を基に担当コンサルタントを決めさせていただき、面談の日程調整等のご連絡をします。
(2)面談(転職・キャリア相談)
コンサルタントがマンツーマンで当求人のご紹介をさせていただくほか、あなたのご希望やご経験をじっくりお伺いします。
お電話やオンラインツール等を使ってのご相談も可能です。平日夜間・土日祝日等の面談をご希望の方にも柔軟に対応させていただきます。
(3)求人サーチ・紹介
面談でお伺いしたご希望・価値観や、ご経験・強みなどに沿って求人情報をお探しします。
また、必要に応じて求職者様に合わせた新規ポジションの開拓も行います。
(4)企業への推薦(書類選考)
応募する企業が決まりましたら、求職者様の承諾を必ずいただいた上で企業へご推薦します。
履歴書・職務経歴書の添削のほか、書面だけでは伝わりづらい箇所を直接企業にお伝えするなど、あなたの強み、魅力を正確に理解していただけるよう当社独自のサポートをさせていただきます。
(5)企業との面接
面接対策のアドバイスや面接トレーニング（模擬面接）を行い、万全の準備の上面接に臨めるようサポートいたします。
また面接の中で不安に感じたことなどがあれば、解消できるよう候補者の皆様と企業の間に立ちフォローいたします。
(6)内定（条件交渉・退職準備）～入社
直接交渉しづらい給与条件や入社日などの待遇面を中心に、あなたに代わって企業と交渉いたします。
また、現在の勤務先を円満に退社するためのアドバイスもさせていただきます。
(7)入社後のアフターフォロー
入社後もお困りのことがございましたらいつでもご相談ください。
転職の場面だけに限らず、将来的なあなたのキャリアプランを実現するためのキャリアパートナーとして、長いお付き合いをさせていただきます。
（※ご希望、ご経験などにより求人をご紹介できない場合は、面談をお断りさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。）
エントリー後の流れ
お寄せいただくご職歴等の情報をもとに、担当コンサルタントによりマッチングを行います。マッチングの結果ご紹介が可能な場合は、面談や企業への推薦といった具体的な支援サービスをご提供させていただきます。
※エントリーは企業への応募ではなく、弊社転職支援サービスへの登録となります。
※「詳しく聞いてみたい」という場合もエントリーにお進みください。
※マッチングの結果、求人をご紹介できない場合もございますのであらかじめご了承ください。
※上記支援サービスは完全無料です。
