会計パッケージソフト顧客シェアトップ獲得企業のテクニカルサポート／株式会社ミロク情報サービス
【東証プライム上場・土日休み】会計パッケージソフト顧客シェアトップ獲得企業でのテクニカルサポート
求人内容
- 仕事内容
- 同社のコールセンターでの顧客対応をお任せします。
【具体的には】
財務・会計・給与・販売などの基幹システムからセキュリティ製品までをトータルにサポートしている同社で、顧客からのシステムに関する様々なお問合せに対して、電話やメール（主に電話）で回答していただきます。
【質問例】
製品の仕様／システム操作方法／システムのエラー／システムのバージョンアップ方法／Windowsに関する内容／ハードウェア、ネットワークなどその他、お客様から頂いたご意見やご要望・システムの改善提案を開発部門に連携したり、FAQ・ナレッジ作成を実施していただきます
【配属先について】
製品開発・サポート本部 サポートセンター（東京153名 長岡37名）への配属となります。
MJSシステムを導入した会計事務所、顧問先企業、中堅・中小企業のお客様に対して、製品導入後のアフターサポートを行う部署です。
難しい案件や回答が導き出せない場合は、スーパーバイザーのサポートやベテラン社員へのエスカレーションにより安心して対応できる風土となっています。
・長岡サポートセンターについて
平均年齢：32歳(50代は4名、40代は8名、30代は12名、20代は13名)
【入社後の流れ】
入社後はサポートセンター主催の研修会に参加しながら、必要な業務知識を身に付けていただきます。
ロープレを経てから徐々にお客様対応に加わっていただきます。まずは一つ一つの事案に対して正確に対応できるようスーパーバイザーがクローズまでをしっかりとサポートいたします。
【キャリアステップについて】
３～5年後には、後輩メンバーの育成やチームのマネジメントにも携わっていただけるリーダー的役割を担っていただきます。
【シフト制について】
業務になれてきたタイミング（入社後２～３年経過を目途に）でシフト勤務の選択が可能となります。
現在、同部署では全体の４名が、下記勤務パターンでのシフト勤務を選択されています。
・勤務パターン
9:00～17:30／11:00～20:00（土日含めシフト制） - 募集背景
- 事業拡大のため
採用条件
- 学歴
- 高校卒業以上
- 必要業務
経験 - 以下いずれも必須
・電話応対スキル
・対話および文書によるコミュニケーションスキル
・パソコンスキル（Word、Excel、PowerPointなど）
※文字入力40～50文字/分程度
【求める人物像】
・コールセンター業務に携わりたいきっかけがある方
・将来のキャリアについて考え、説明できる方
・積極的に知識・スキルの習得に努めていただける方
・周囲と協力して仕事ができる方 - 優遇要件
- ・コンタクトセンター検定資格（OP、SV）
・日商簿記3級、MOS資格、ITパスポート
・コンタクトセンター検定スーパーバイザー資格
・コンタクトセンター検定オペレーター資格
・会計、給与、税務の実務経験
・IT系のサービススタッフやヘルプデスク、テクニカルサポートの実務経験
・カスタマーサポートや顧客対応業務の経験
勤務条件
- 勤務地
- 新潟県長岡市
- 転勤有無
- 無し
- 想定年収
- 420万円～600万円
- 雇用形態
- 正社員
- 福利厚生
- 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
通勤手当 住宅手当(6,400円～）※住宅手当についてはグレード、家族状況等により異なる 残業手当 家族手当 資格手当 慶弔見舞金 財形貯蓄 401K確定拠出年金 社員持株会 社員厚生会 社内通報制度 資格取得支援制度 会社契約保養施設 外部講習会の費用負担(言語やDB等の研修) - 休日休暇
- 完全週休二日制（土、日）祝 年末年始 夏期休暇 有給休暇（入社時に5日または10日付与）育児・介護休暇制度 年間休日124日
企業情報
- 業種
- ソフトウェア・情報処理
- 特徴
- 1977年設立より、40年以上の歴史を誇る「財務と経営システム」のパイオニア企業です。同社は東証プライム上場企業であり、税理士・公認会計士事務所および企業向けの業務用アプリケーションソフトの開発・販売を行っています。「中小企業のIT化を支援し、中小企業を元気にする」という中長期経営ビジョンを掲げ、全国約8400事務所の会計事務所と約10万社の企業の経営改善を支援しています。会計事務所および企業へのソフトウェアの提供をはじめ、それに関連するハードウェアの提供、ITインフラや企業内ネットワークシステムの構築、製品のアフターサポートまで、幅広くサービスを提供しています。また、会計事務所と企業へのERPシステムをはじめとしたソフトウェアの提供がメイン事業ですが、それだけではなく、クラウド、ブロックチェーン、IoTなどいわゆるFintechと呼ばれる分野で新しいプロジェクトも進めています。設立から40年以上のノウハウを蓄積しており、会計事務所のシェアは約25％と知名度はトップクラスです。ユーザーとなる会計事務所を介し、同社のシステムで会計処理される顧問先企業数は約56万社にも及びます。
- 売上
- 414億6100万円
- 従業員数
- 2028名
担当情報
- 管理会社
- 株式会社エンリージョン（新潟）
- 求人ID
- 35470
- 担当コンサルタントより
- 上場企業として厳しくコンプライアンスが問われる立場である同社は、20時以降の残業は推奨されていません。事前申請をしないと20時にネットワークが停止するという徹底ぶりです。
社員教育が非常に充実しています。セミナーの受講や書籍の購入、資格取得などに対するサポートが手厚く、残業を規制するルールとの相乗効果で、実際に社員の利用も多いことが特徴です。
東証プライム上場企業でありながら、ベンチャー企業で働くような高揚感と達成感が得られる職場です。
≪求人について≫
この求人は、転職エージェントの株式会社エンリージョン（サービスサイト名：リージョナルキャリア）が企業からお預かりしている求人です。
専任のコンサルタントが詳しく説明させていただきますので、少しでもご興味のある方は「この求人にエントリーする」よりお気軽にご応募ください。
≪株式会社エンリージョンとは≫
株式会社エンリージョンは、U・Iターン転職・地方転職に特化した転職エージェントです。
本求人のほかにも、地方在住のコンサルタントが地場優良企業の経営者や人事責任者から直接お預かりした求人を多数取り扱っています。
ご応募後、キャリア面談にてあなたのご希望やご経験をヒアリングさせていただき、非公開求人も含めた求人をご紹介します。
職歴やスキルだけでなく、あなたの価値観や考え方にマッチする企業への転職の実現に向けて徹底サポートいたします。
※転職エージェントサービスのご利用は無料です。まずは相談から、お気軽にご応募ください。
≪応募後の流れ≫
(1)ご応募完了後
3営業日以内に入力内容を基に担当コンサルタントを決めさせていただき、面談の日程調整等のご連絡をします。
(2)面談(転職・キャリア相談)
コンサルタントがマンツーマンで当求人のご紹介をさせていただくほか、あなたのご希望やご経験をじっくりお伺いします。
お電話やオンラインツール等を使ってのご相談も可能です。平日夜間・土日祝日等の面談をご希望の方にも柔軟に対応させていただきます。
(3)求人サーチ・紹介
面談でお伺いしたご希望・価値観や、ご経験・強みなどに沿って求人情報をお探しします。
また、必要に応じて求職者様に合わせた新規ポジションの開拓も行います。
(4)企業への推薦(書類選考)
応募する企業が決まりましたら、求職者様の承諾を必ずいただいた上で企業へご推薦します。
履歴書・職務経歴書の添削のほか、書面だけでは伝わりづらい箇所を直接企業にお伝えするなど、あなたの強み、魅力を正確に理解していただけるよう当社独自のサポートをさせていただきます。
(5)企業との面接
面接対策のアドバイスや面接トレーニング（模擬面接）を行い、万全の準備の上面接に臨めるようサポートいたします。
また面接の中で不安に感じたことなどがあれば、解消できるよう候補者の皆様と企業の間に立ちフォローいたします。
(6)内定（条件交渉・退職準備）～入社
直接交渉しづらい給与条件や入社日などの待遇面を中心に、あなたに代わって企業と交渉いたします。
また、現在の勤務先を円満に退社するためのアドバイスもさせていただきます。
(7)入社後のアフターフォロー
入社後もお困りのことがございましたらいつでもご相談ください。
転職の場面だけに限らず、将来的なあなたのキャリアプランを実現するためのキャリアパートナーとして、長いお付き合いをさせていただきます。
（※ご希望、ご経験などにより求人をご紹介できない場合は、面談をお断りさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。）
エントリー後の流れ
お寄せいただくご職歴等の情報をもとに、担当コンサルタントによりマッチングを行います。マッチングの結果ご紹介が可能な場合は、面談や企業への推薦といった具体的な支援サービスをご提供させていただきます。
※エントリーは企業への応募ではなく、弊社転職支援サービスへの登録となります。
※「詳しく聞いてみたい」という場合もエントリーにお進みください。
※マッチングの結果、求人をご紹介できない場合もございますのであらかじめご了承ください。
※上記支援サービスは完全無料です。
