BPOセンターの現場責任者(LSV、地域限定正社員)/株式会社TMJ

【上場企業の完全子会社】新潟市内で転勤なく働けるオフィス業務

求人内容

仕事内容
2023年4月より業務がスタートする新拠点「新潟センター」にて、事務センターのリードスーパーバイザー業務をお任せします。新規開設の大型センターの現場責任者として、配下の複数名をマネジメントして頂きます。その為、チームマネジメント力はもちろん、クライアント対応も行って頂くので折衝力も身に付くポジションです。

【具体的には】
・チームマネジメント(SV約15名・事務スタッフ約100名)
・SV、スタッフの育成
・クライアント対応
・各種提案、改善活動
・窓口運営管理(充足・KPI等)

【キャリアステップに関して】
ご希望があれば総合職への挑戦や、さらに上のマネージャーのポジションへのステップアップも目指していただけます。それ以外にも、社内には多様なキャリアパスがありますので、将来的にはご自身のご希望や適性などにあわせて様々なステップに進んでいただくこともできます。社内に教育専門部署もあり、スキルアップ・ステップアップのための研修プログラムも充実しています。

【ご担当いただくセンターについて】
転職活動中の方や求人を掲載される企業様をサポートする事務センターです。
オペレーターが実施する実務は以下のような内容です。
(業務はいずれもメールメイン、一部電話対応を含みます。)
・求職活動中の方の日程調整、手続きに関するサポート
・求人掲載企業様の申込から掲載までの手続きに関するサポート
募集背景
新規拠点開設のため

採用条件

学歴
高校卒業以上
必要業務
経験
以下いずれか
・コールセンター等でスーパーバイザー経験者
・営業職で部下・スタッフのマネジメントや数値管理のご経験のある方
・小売/販売/飲食店などの店長、エリアマネージャーなどのご経験のある方

勤務条件

勤務地
新潟県新潟市 
転勤有無
転勤なし
想定年収
350万円~450万円
雇用形態
正社員
福利厚生
健康保険、厚生年金、雇用保険、財形貯蓄、育児介護支援制度、年次有給休暇の未消化分積立制度
通勤手当、時間外勤務手当
休日休暇
完全週休2日制(シフト制)
有給休暇、夏期休暇、年末年始休暇、特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等)、育児休暇・介護休暇
年間休日120日

企業情報

業種
情報サービス
特徴
同社は、株式会社福武書店(現・株式会社ベネッセコーポレーション)のインハウスコールセンターより独立分社化する形で1992年に設立。当初は繁閑差の大きい業務で生産性を高め続けてきた、ダイレクトマーケティングセンターの運営能力を、新たに自社事業以外の分野に向けて事業化することが目的。分社化と同時に一般の法人への営業を始めたところ、世界にも例のない継続型の会員制事業を運営している実績と、それを支えるコンタクトセンター管理技術が、当時、ダイレクトマーケティングで日本に進出を始めた外資系企業や、高い水準の品質管理を期待する国内の金融企業などから高く評価され、お蔭様で順調に事業を成長。現在、売上規模は500億円を超え、金融から通信、製造、公共など幅広い業種、業態、約300社のクライアントの事業に貢献。2017年には、セコムグループの100%子会社となり、より強固で安全性の高いグループネットワークを構築。2018年度より、「たゆまぬ対話と改善で誰もが暮らしやすい社会を創る」を企業ミッションとして制定。クライアントや仲間のよりよい未来、暮らしやすい社会の実現のために、志をもって取り組んでいる。
売上
506億円
従業員数
2593名

担当情報

管理会社
株式会社エンリージョン(新潟)
求人ID
32824
担当コンサルタントより
2023年4月から開設する新たな拠点での採用です。大手上場企業の子会社で転勤なく安定して働ける環境です。

≪求人について≫
この求人は、転職エージェントの株式会社エンリージョン(サービスサイト名:リージョナルキャリア)が企業からお預かりしている求人です。
専任のコンサルタントが詳しく説明させていただきますので、少しでもご興味のある方は「この求人にエントリーする」よりお気軽にご応募ください。

≪株式会社エンリージョンとは≫
株式会社エンリージョンは、U・Iターン転職・地方転職に特化した転職エージェントです。
本求人のほかにも、地方在住のコンサルタントが地場優良企業の経営者や人事責任者から直接お預かりした求人を多数取り扱っています。
ご応募後、キャリア面談にてあなたのご希望やご経験をヒアリングさせていただき、非公開求人も含めた求人をご紹介します。
職歴やスキルだけでなく、あなたの価値観や考え方にマッチする企業への転職の実現に向けて徹底サポートいたします。

※転職エージェントサービスのご利用は無料です。まずは相談から、お気軽にご応募ください。

≪応募後の流れ≫
(1)ご応募完了後
3営業日以内に入力内容を基に担当コンサルタントを決めさせていただき、面談の日程調整等のご連絡をします。

(2)面談(転職・キャリア相談)
コンサルタントがマンツーマンで当求人のご紹介をさせていただくほか、あなたのご希望やご経験をじっくりお伺いします。
お電話やオンラインツール等を使ってのご相談も可能です。平日夜間・土日祝日等の面談をご希望の方にも柔軟に対応させていただきます。

(3)求人サーチ・紹介
面談でお伺いしたご希望・価値観や、ご経験・強みなどに沿って求人情報をお探しします。
また、必要に応じて求職者様に合わせた新規ポジションの開拓も行います。

(4)企業への推薦(書類選考)
応募する企業が決まりましたら、求職者様の承諾を必ずいただいた上で企業へご推薦します。
履歴書・職務経歴書の添削のほか、書面だけでは伝わりづらい箇所を直接企業にお伝えするなど、あなたの強み、魅力を正確に理解していただけるよう当社独自のサポートをさせていただきます。

(5)企業との面接
面接対策のアドバイスや面接トレーニング(模擬面接)を行い、万全の準備の上面接に臨めるようサポートいたします。
また面接の中で不安に感じたことなどがあれば、解消できるよう候補者の皆様と企業の間に立ちフォローいたします。

(6)内定(条件交渉・退職準備)~入社
直接交渉しづらい給与条件や入社日などの待遇面を中心に、あなたに代わって企業と交渉いたします。
また、現在の勤務先を円満に退社するためのアドバイスもさせていただきます。

(7)入社後のアフターフォロー
入社後もお困りのことがございましたらいつでもご相談ください。
転職の場面だけに限らず、将来的なあなたのキャリアプランを実現するためのキャリアパートナーとして、長いお付き合いをさせていただきます。

(※ご希望、ご経験などにより求人をご紹介できない場合は、面談をお断りさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。)

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エントリー後の流れ

お寄せいただくご職歴等の情報をもとに、担当コンサルタントによりマッチングを行います。マッチングの結果ご紹介が可能な場合は、面談や企業への推薦といった具体的な支援サービスをご提供させていただきます。

※エントリーは企業への応募ではなく、弊社転職支援サービスへの登録となります。
※「詳しく聞いてみたい」という場合もエントリーにお進みください。
※マッチングの結果、求人をご紹介できない場合もございますのであらかじめご了承ください。
※上記支援サービスは完全無料です。

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