求人詳細

カスタマーサポートSV/楽天株式会社[求人ID:24090]

※契約社員※【新潟勤務】東証一部上場企業におけるフリマアプリのカスタマーサービス

求人内容

職務内容
現在国内で1000万ダウンロードされているフリマアプリ『ラクマ(旧フリル)』の開発・運営。2012年7月より日本初のフリマアプリとして『フリル(FRIL)』をリリース、以降成長を続け、スマートフォンアプリによる個人間売買の文化を築く先駆けとなりました。
2018年2月には楽天のフリマアプリ「ラクマ」と統合し、サービス名を「ラクマ(旧フリル)」へと改名。2018年7月には今後さらなるチャレンジを続けるべく、楽天株式会社と組織を統合し、更なるサービスの拡大を目指して日々サービスを開発しています。

ラクマ(旧フリル)
https://fril.jp/

『ユーザーを中心に考える』
同社にはユーザー体験にフォーカスする文化が根付いています。フリマアプリ『ラクマ(旧フリル)』の開発もはじめは地道なユーザーインタビューから始まりました。
サービスリリース後も座談会を続けたことがきっかけで、今ではアプリのヘビーユーザーからCSスタッフを募集・採用しているため、『振り返ればユーザーがいる』開発・企画環境があります。

最初から最後までユーザー体験をすべて見る。
細部まで徹底的に気を配る。
みんな『どうしたらより良いサービスをユーザーに届けることができるのか』をそれぞれの立場から考えている、インターネットサービスを作り出すことが大好きなチームとなっています。

【具体的には】
現在急成長中のフリマアプリ『ラクマ(旧フリル)』の新潟拠点立ち上げメンバーであるカスタマーサポートSV業務。

以下の業務を行なうカスタマー(一次対応者)のリソース管理およびエスカレーション対応。

・健全化対応(不適切行為、商品の確認など)
・ラクマ内の商品・コメント・決済関係の監視
・取引時におけるコメント/決済状況の監視
募集背景
拠点立ち上げに伴う募集

採用条件

学歴
高校卒業以上
必要資格
TOEIC 600点以上800点未満
必要業務経験
【以下のいずれかの業務経験必須】
・CS経験3年以上(メール対応必須)
・マネジメント経験(カスタマーサポート領域だとなお可)
・数字に基づいた改善提案と実行経験
優遇要件
TOEIC600点以上があれば契約社員として入社可。入社後に800点取得を目指していただきます。
内定通知のタイミングまでには資格の証明が必要。
スコアをお持ちでない、もしくは証明書が無い方は、選考過程で同社主催のTOEIC IPテストの受検必要。

勤務条件

勤務地
新潟県新潟市 
転勤の有無
転勤なし
雇用形態
契約社員
想定年収
450万円~600万円
福利厚生

目標達成インセンティブ制度
楽天賞(毎月の表彰制度。受賞者には楽天スーパーポイント贈与)
従業員持株会制度あり
退職金制度 無
寮・社宅 無
休日休暇
<休日>土日祝
<休暇>夏期休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、年次有給休暇(入社3ヵ月経過後5日間~最高20日間/1年)
※年間休日122日

企業情報

業種
インターネット関連
特徴
国内最大級のインターネットショッピングモール「楽天市場」等を運営し、多岐にわたるサービスを自社で企画運営し成功に導いております。世界トップクラスのインターネット・サービス企業に向けてチャレンジを続けてきた同社は、今やインターネット業界の雄として日本のメディア産業の将来をも牽引する存在となりました。
売上
1兆2639億3200万円
従業員数
17000名

担当情報

管理会社
株式会社エンリージョン(新潟)
担当コンサルタントより
世界に拡大する楽天グループの一員になれるチャンス!

この求人にエントリーする

この求人を見た人はこんな求人も見ています

【新潟】マーケティングコンサルタント/グローカルマーケティング株式会社[求人ID:122]
勤務地 新潟県長岡市 新潟県新潟市 想定年収 350万円~400万円
仕事内容
マーケティング力で「地域経済を活性化する」地域創造カンパニー
コンサルティング、市場調査、リサーチ、チラシ・パンフレット作成、ホームページ作成・活用、営業支援研修・セミナー運営など新潟の中小企業の売り上げ増大へ導いています。
発想力と行動力を武器に、お客様に「売れる仕組みづくり」を提案しています。研修事業として「新潟マーケティング大学」を毎月開催。
販売・営業ノウハウなど地域密着の姿勢で提供しています。

【具体的には】
・小さな飲食店から大手メーカー企業に至るまで幅広く対応します。
・マーケティング企画・イベントの立案等
・カスタマーや競合情報をマーケティングし、集客のための店内イベントや企画立案
・社内クリエイティブチーム等と連携しながら納品していきます。
詳細を見る
【新潟】技術営業/株式会社WELCON[求人ID:22097]
勤務地 新潟県新潟市  想定年収 450万円~600万円
仕事内容
コア技術で全国・海外から引き合いのある開発型オンリーワン企業です
同社は特殊な接合技術や熱・流体設計に強みを持つベンチャー企業です。同社の持つ技術は製品や機械の小型化、省エネ化、多機能化に寄与するもので、半導体製造装置、自動車、食品、衣料などを業種を選ばず大手メーカーから多数の引き合いがあります。定常案件から新規開発案件まで全国の大手メーカーへ技術開発に関わる営業をお任せいたします。現在は国内顧客が多いですが、海外への仕掛けも始めております。

【具体的には】
・大手メーカー開発部や技術部との技術要件の擦り合わせ
・同社開発部、製造部門との打ち合わせ
・見積書作成 、スケジュール調整
・展示会対応 など
日帰りや2、3日程度の宿泊など含め、月の1/3~半分程度が出張です。まずは定常化している案件から担当して頂き、徐々に新規の開発案件などもお任せしていきたいと考えております。
詳細を見る
【新潟】スクラップ営業[求人ID:519]
勤務地 新潟県新潟市  想定年収 350万円~400万円
仕事内容
県内トップクラスの産廃処理量の実績がある企業での営業職募集
スクラップ取扱量では県内トップを誇る同社での営業職として携わっていただきます。

【具体的には】
金属工場や建築物解体などの工程で排出され、不必要となった鉄・非鉄金属・ステンレスくず等を回収し、スクラップ加工してメーカー等に材料として提供すること。
その鉄くず等を回収させて欲しい旨、工場や解体業者に交渉するのがこのポジション営業と言っても「売り込む」のではなく「仕入れる」ということが仕事になります。既存の取引先に対するルート営業と新規取引先の開拓、両方がありますが、取引先に対してお金を払う立場での交渉をする仕事になります。

◆募集について
【雇用形態】正社員
【転勤】なし

◆企業について
【特徴】産廃処理・建築解体では県内トップクラスの売上を誇り、建築の設計から改修・解体・リサイクル・産廃処理まで、一連のライフサイクルをサポートします。
【売上】140億円~(グループ全体)
    80億円~(単体)
【従業員数】140名~(単体)
詳細を見る

求人検索の条件を変更する

転職成功者や企業経営者の「生の声」をご紹介しています。

関連コンテンツ

PAGE TOP

求人検索
地域で探す
新潟市 長岡市 三条市 柏崎市 新発田市 小千谷市 加茂市 十日町市 見附市 村上市 燕市 糸魚川市 妙高市 五泉市 上越市 阿賀野市 佐渡市 魚沼市 南魚沼市 胎内市 北蒲原郡
職種で探す
営業系 事務・管理・企画系 サービス、販売、運輸系 Web・クリエイティブ系 専門職(コンサルタント、金融、不動産) ITエンジニア 電気、電子、機械技術者 素材、食品、医薬品技術者 建築、土木技術者 教育、医療、福祉 その他
業種で探す
IT・通信 金融・保険 メーカー(電気・電子・機械系) メーカー(素材・消費財・医薬・食品・その他) 商社(電気・電子・機械系) 商社(総合商社・素材・消費財・医薬・食品系) 流通・小売・サービス 専門コンサル・ビジネスサービス 広告・出版・印刷・マスコミ 建設・土木・不動産 その他
注目キーワードで探す
上場企業 トップシェア グローバル 管理職 幹部 マネージャー 管理部門 30代 【キーワードを入力】
相談会情報を探す