DeNAグループが展開するサービスのお客様対応や審査業務を行うカスタマーサービス部のチームリーダー候補を募集いたします。

【具体的には】
※下記いずれかの業務をメインにご担当いただきます。
＜カスタマーサポート業務＞
DeNAグループのサービスを利用いただいているお客様から寄せられる様々なお問い合わせに対応する業務です。
また、その問い合わせ内容を分析し、お客様の声をもとにしたサービス改善プランの策定から実行までを担っていただきます。
＜サイトパトロール業務＞
サービスの健全化維持や向上のため、投稿内容や配信内容の監視及びサービスが適切に利用されているかどうかを審査する業務です。
また、審査内容の傾向を分析して、さらなる健全性向上や効率化を目的とした業務改善なども行っていただきます。

なお、いずれの業務においても、将来的にはチームリーダーとしてメンバー育成や評価及びプロセス管理など、マネジメントにも携わっていただきます。

【カスタマーサービス部の紹介】
・1チーム15-20人程度、部全体で約350人の組織です。
・東京と新潟に拠点があり、必要に応じてテレビ会議やチャット等でコミュニケーションを図っています。
・DeNAグループが展開する約80種類のサービスを担当しています。

経営母体は建設系の安定した基盤がありつつ、多角化事業で新潟市内に飲食店をFC展開している同社。
ただ単にFCを展開して売上を拡大していく事だけに注力するのではなく、地域に必要な事業・将来を見据え必要となる事業かどうか、という目線をもとに事業拡大を実現している。

同社が求めている人材は、ただ店舗運営をするだけの人材ではなく、将来の飲食FC部門を責任者と共に牽引していける目線と実力を持った人材。採用時点での飲食業界や店舗運営の経験は不問。

【具体的には】
・アルバイト・パートのマネジメント
・アルバイト・パートの面接、採用、育成
・事前準備（クルー仕込み、スタンバイ指示など）
・売上、販売数の把握（曜日・時間・来店数など）
・店舗の状況を振り返り、見直し
・衛星管理、原価管理（その他食材の期限管理など）
※将来的に責任ある立場から経営陣と共に事業展開を描ける人材に育って頂く事を想定。もちろん最初は現場に入って学んで頂く事が必要になります。
※深夜営業は無いので、夜型生活になることはありません。

業界では一目置かれる急成長、急展開中の企業。現在の目標は今の約10倍の売上を目標としています。

【具体的には】

・同社の流れ、考え方を店舗にて体験、身に着けていただき、そのうえで次のステップである新規店舗の立ち上げ、店舗売上の向上・安定をお願いしたいと考えております。

・店長として新規店舗の立ち上げ
・既存店舗の改善、マネジメント

・既存店舗を3-5店舗をマネジメントいただき売上、マネジメント、教育など幅広く携わっていただきます。
※パート社員のモチベーションコントロールやマネージメントは店舗を盛り立てていく上で非常に大切な役割になります。新規出店のプロジェクトチームにアサインした際は立上げ人員としての長期出張は想定されます。

この数年で急激な成長を遂げており、今後の成長戦略の一貫としての採用となります。目指す姿としては一店舗に常にいる体制ではなく複数店舗を同時にマネジメントしていただくポジションとなります。


◆募集について
【雇用形態】正社員
【転勤】あり（新潟市を基本とする長期出張スタイルとなります）

◆企業について
【特徴】専門性高い商品を扱う現在急成長中の流通業
【売上】12億円～
【従業員数】90名～（パート含む）

新潟県内に40店舗を展開。食品を中心として日用雑貨、衣料品、医薬品、酒類、住関連品を販売する創業50年を超える地場スーパーマーケットの店舗責任者として携わっていただきます。

◆具体的な業務
スーパーマーケットのお店作り全般をお任せいたします。
・店舗運営業務
・店舗管理業務

◆入社後イメージ
入社後は、まず副店長としてお店に入っていただきます。

◆募集について
【雇用形態】正社員
【転勤】あり
新潟県内　下越、中越エリアの店舗

農産物直売所の店長として、店舗運営・管理を行っていただきます。
特に、自らが立ち回ることも大事ですがそれ以上に、現場のスタッフ一人ひとりが自律して行動できるようになるための、育成・教育という面を特に期待しています。
スタッフ一人ひとりのやる気、主体性を高めながら、お客様、生産者様との関係性を大事にした店舗づくりを行っていただきます。

【具体的には】
・スタッフの勤怠管理
・社員の育成
・生産者（農家）の対応、仕入れの管理
・売り上げの目標管理

◆募集について
【雇用形態】正社員
【転勤】なし

◆企業について
【特徴】農家の収入増を大事にして、多店舗展開をしている農産物直売所
【売上】15億円～
【従業員数】80名～

主に自社ブランドのラーメン業態を県外でFC展開に携わっていただくお仕事です。

【具体的には】
・全国のFC店舗オープンを希望されるオーナー様との商談
・店舗の社員教育、育成
・売上管理
※状況により実際に店舗にてはいっていただく場合もあります。

■募集について
【雇用形態】正社員
【転勤・勤務地】本社勤務・県外出張あり

■企業について
【特徴】創業35年以上の県内屈指の老舗飲食企業。
自社ブランドの県内展開と自社ブランドの県外FC展開を軸に新潟の外食産業の発展と飲食を通じた社会貢献をおこなっている。
【事業実績一例】全国100店舗以上の飲食店の経営、フランチャイズチェーンの展開
【売上】40億円～
【従業員数】270名～