新潟県／サービス、販売、運輸系の転職・求人情報一覧

DeNAグループが展開するサービスのお客様対応や審査業務を行うカスタマーサービス部のチームリーダー候補を募集いたします。

【具体的には】
※下記いずれかの業務をメインにご担当いただきます。
＜カスタマーサポート業務＞
DeNAグループのサービスを利用いただいているお客様から寄せられる様々なお問い合わせに対応する業務です。
また、その問い合わせ内容を分析し、お客様の声をもとにしたサービス改善プランの策定から実行までを担っていただきます。
＜サイトパトロール業務＞
サービスの健全化維持や向上のため、投稿内容や配信内容の監視及びサービスが適切に利用されているかどうかを審査する業務です。
また、審査内容の傾向を分析して、さらなる健全性向上や効率化を目的とした業務改善なども行っていただきます。

なお、いずれの業務においても、将来的にはチームリーダーとしてメンバー育成や評価及びプロセス管理など、マネジメントにも携わっていただきます。

【カスタマーサービス部の紹介】
・1チーム15-20人程度、部全体で約350人の組織です。
・東京と新潟に拠点があり、必要に応じてテレビ会議やチャット等でコミュニケーションを図っています。
・DeNAグループが展開する約80種類のサービスを担当しています。

業界では一目置かれる急成長、急展開中の企業。現在の目標は今の約10倍の売上を目標としています。

【具体的には】

・同社の流れ、考え方を店舗にて体験、身に着けていただき、そのうえで次のステップである新規店舗の立ち上げ、店舗売上の向上・安定をお願いしたいと考えております。

・店長として新規店舗の立ち上げ
・既存店舗の改善、マネジメント

・既存店舗を3-5店舗をマネジメントいただき売上、マネジメント、教育など幅広く携わっていただきます。
※パート社員のモチベーションコントロールやマネージメントは店舗を盛り立てていく上で非常に大切な役割になります。新規出店のプロジェクトチームにアサインした際は立上げ人員としての長期出張は想定されます。

この数年で急激な成長を遂げており、今後の成長戦略の一貫としての採用となります。目指す姿としては一店舗に常にいる体制ではなく複数店舗を同時にマネジメントしていただくポジションとなります。


◆募集について
【雇用形態】正社員
【転勤】あり（新潟市を基本とする長期出張スタイルとなります）

◆企業について
【特徴】専門性高い商品を扱う現在急成長中の流通業
【売上】12億円～
【従業員数】90名～（パート含む）

新潟県内に40店舗を展開。食品を中心として日用雑貨、衣料品、医薬品、酒類、住関連品を販売する創業50年を超える地場スーパーマーケットの店舗責任者として携わっていただきます。

◆具体的な業務
スーパーマーケットのお店作り全般をお任せいたします。
・店舗運営業務
・店舗管理業務

◆入社後イメージ
入社後は、まず副店長としてお店に入っていただきます。

◆募集について
【雇用形態】正社員
【転勤】あり
新潟県内　下越、中越エリアの店舗